Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
Quando si ordina qualcosa da Valquore, i tempi di consegna sono leggermente diversi da quelli a cui si è abituati. Poiché i nostri prodotti provengono direttamente dai nostri fornitori, possiamo risparmiare sui costi di stoccaggio e di trasporto. Questo ci permette di praticare prezzi così competitivi per i nostri prodotti. I tempi medi di consegna vanno da [5] a [12] giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell'enorme interesse per i nostri prodotti, è possibile che il vostro prodotto arrivi un po' più tardi del previsto. Speriamo nella vostra comprensione. Se è trascorso il tempo massimo di consegna e non avete ancora ricevuto nulla, inviate un'e-mail a support@Valquore-Italia.com. In questo modo potremo scoprire cosa non va nel vostro ordine.

Voglio cambiare/restituire il mio ordine, come posso fare?
Per inviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@Valquore-Italia.com. Si prega di includere il proprio nome, il numero d'ordine (#VqI-0000-2025) ricevuto nell'e-mail di conferma e il motivo del reso. Vi forniremo l'indirizzo per la restituzione e confermeremo il reso. Una volta fatto questo, potrete spedire il prodotto tramite un corriere di vostra scelta.

Quali sono i costi di restituzione?
La spedizione di ritorno è purtroppo a carico del cliente. Il costo dipende quindi dal corriere. Per maggiori informazioni sui prezzi, consultare il sito web del corriere con cui si desidera effettuare la spedizione.

Quali sono le condizioni per la restituzione dei prodotti?
Il periodo di restituzione è sempre di 14 giorni. Il periodo di restituzione inizia il giorno in cui si riceve l'articolo. Tuttavia, ci sono delle condizioni per la restituzione. È possibile restituire l'articolo solo se:
● Il periodo di restituzione non è ancora scaduto;
● Il prodotto è nella sua confezione originale e tutte le etichette sono ancora attaccate;
● Il prodotto non è ancora stato utilizzato;
● Il prodotto non è un articolo per l'igiene come la biancheria intima.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e Klarna. Se non siete sicuri che il vostro metodo di pagamento sia accettato, seguite i passaggi nella pagina di pagamento e vedrete tutte le opzioni possibili. Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e affidabili e sono quindi sicure al 100%.

Cosa succede se non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine?
Assolutamente no, inviate un'e-mail con il vostro nome e cognome e il vostro indirizzo e-mail (a patto che abbiate utilizzato un indirizzo e-mail diverso durante il checkout) all'indirizzo support@Valquore-Italia.com. Vi aiuteremo rapidamente.

Posso cancellare il mio ordine?
Desidera annullare l'ordine per qualsiasi motivo? In tal caso, inviare un'e-mail a support@Valquore-Italia.com. Si prega di includere il proprio nome, il numero d'ordine (ad es. #VqI-0000-2025) ricevuto nell'e-mail di conferma e indicare il motivo per cui si desidera annullare l'ordine.